投诉编号：【98397】 投诉时间：2015-06-07 11:17 投诉品牌：上汽通用五菱 投诉车系：五菱宏光 投诉车型：2014款 1.2L S 舒适型
我于2014年9月购买五菱宏光S舒适型，三月后发现后窗上方一处掉漆锈蚀，去4S店反映，解释说人为划伤，多次要求后答应做了简单处理。后无意中发现车身颜色与后叶子板颜色反差太大，购车时注意不到，于是又去4S寻求解决。服务人员解释出现色差正常，我观察了数辆同款车型同颜色的车发现色差的确太大，影响整车协调及观感，材质不同允许有色差，但不能如此明显，新车就出现如此现象，究竟是哪个环节出现了问题，这太不正常。最后4S店未予解决，我非常不满意，作为厂家，或者你们的代理商，你们处理质量问题都是这种方式这种态度吗？
上汽通用五菱厂家回复：客户第一次进站时反映左前门玻璃上框爆漆，经服务站鉴定为外力导致，已跟客户解释行车过程中前车或本车溅起的石子碰撞导致，但客户拒不接受执意要求服务站处理，我服务站本着提高客户满意的原则，同意给予处理。本次进站客户又反映后杠与车身有色差，服务站已跟客户解释，前后杠为塑料件，车身为钣金件，喷漆工艺不同，而漆面时间久了会有产生氧化反应，塑料件跟钣金件产生的氧化反应略有不同，这属正常，同时也带客户跟其他客户的车辆做了对比，但该客户不听任何解释，非说是质量问题。
