五菱宏光拆解发动机时摔坏变速箱

投诉编号:【98108】 投诉时间:2015-06-04 13:12 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2014款 1.2L S 舒适型

投诉内容:

新车刚买没多久就发现冷车发动机转速1500转时发动机有异响,就开去汕南五菱四S店去检查,其技术经理说冷车响是正常的,作为消费者我无话可说,没办法技术经理都说正常了咱就继续开了,没想到随着时间和公里数的增加响声越来越大,于2015年再次开到汕南五菱去检查刚开始时技术部还说正常,没办法就只好把车放在其店中一晚,第二天再过去检查,这次其店中技术经理及维修师傅都听到了严重的响声,这才同意帮我进一步检查,于是我就只好放车在他们店中,但是他们在检查之中没有给我沟通也没有经过我的同意就直接分解了我的发动机,刚跑了一万公里一年不到的车就被他们这样拆解都没有人给我沟通过,没办法咱认栽,只有修了,最可恨的是他们店在维修过程中摔烂了我的变速箱然后随便修补一下就给我直接装上去,丝毫都不考虑车主的安全,把车主的生命置之于外只想着自己的暴利!要不是自己把车子升起来发现到现在还被他们欺骗着,车子修完之后之前的响声减弱了很多,但是新的问题又来了,加不起油,加油时嗡嗡响像打雷一样!车子现在都不敢开了!再次去他们店要求检查时其公司人员又以正常的说法糊弄与我,直到现在都没有一个人给我一个说法!而且我车上的行车记录仪还记录到其店里人员恶劣的态度说“什么烂鸡巴车,看着就恶心”等等。我就想不明白了,既然这个品牌你看着就恶心你干嘛还要工作在这个品牌,自己的员工都说是烂车为什么还要生产销售,是为了赚取暴利,坑死消费者?我们作为一个底层的消费者很艰难的才买的起车,但是却没想到被你们这样坑!现在我手中有视屏和录音为证。

投诉回复:

上汽通用五菱厂家回复:在维修过程中技师不小心导致变速箱延伸箱损坏的事,经与客户沟通,客户同意更换了变速箱,已经把问题处理。处理完变速箱问题,客户反映经过荣威4S店技师检查发动机有故障,加油噪音大、发动机抖动,要求服务站解决;经过服务站技术人员确认车辆其实并没有故障,也找了同型号的车辆试车确认。

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