投诉编号:【97586】 投诉时间:2015-05-30 22:05 投诉品牌:上汽通用五菱 投诉车系:五菱宏光 投诉车型:2014款 1.5L 基本型






本人在去年买了台宏光的车子,在年后正月里有一次不小心倒车时撞到电线杆上了,后盖和保险杠被撞破损,当时我就发现破损处有腻子打底,但由于我当时对这个不懂,以为新车原漆都打了腻子,所以也没有放在心上,放到车库就去外地了。直至前几天回来后我到朋友那里打听到4s店喷漆大概需要多少钱(到时去4s店喷漆时好讨价还价),我朋友(他以前在4s店工作过)看后无意中说我以前喷过漆,我听后非常惊呀,我的新车自从入手后绝对没有喷过漆,这一点我是可以绝对肯定的,而且我可以向天发誓从入手后没有喷过任何漆,我朋友告诉我新车绝对没有腻子底的(我也是第一次听到是这种情况)。我找到售后服务部和厂家的400电话服务,她们告诉我新车在售前绝对不可二次喷过漆,说是可能是我把车借给朋友后,朋友给我喷的(我没有借给任何朋友过,只让我哥开了一下从上午9点到下午2点就给我了,这个时间他根本没有时间去给车做那么复杂的漆了,再说他还要去了亲戚家的这个时间,没想到这个实话实说也成了她们售后人员的一个借口),还以时间长为由(她们的意思是:我在新车入手第一天或者刚走出她们的卖场出现碰撞后发现有腻子,她们才可能会认账,我想我也不会那么倒霉到刚到手就出事故!)她们还以有一次我更换后备箱液压杆为由说是那次出事故喷的漆,还有各种只要我和她们理论时出现的任何口误(比如我说换液压杆的时间和她们记录的不一至,谁能记那么准?)为由,推卸责任。我只能说如果是我喷过漆,我绝对不会去和她们理论,原因是一:我还没有无聊到那个地步为了两三百元就能解决的问题去自找没趣,自找不愉快,二:我以后还要保养车子,我没必要为了两三百元去和她们闹矛盾,然而我实在受不了这种被别人蒙蔽的的做法。我再次向上天发誓从车子入手后绝对没有二次喷过漆,这一点我可以肯定!而她们说从车子出厂到卖场中间绝不可能会有二次喷漆,请她们扪心自问一下真的没有吗?为什么那么肯定说是我或者我借给别人给喷的漆?也许售后人员说的对,这个事情本人是我的错,我想想也是的,我错就错在那么多品牌的车为什么只爱这一个品牌的?错就错在买车时我的车子为什么没有在走出她们卖场后发生碰撞后发现这个问题?错就错在为什么自作多情地喜欢一个品牌?而后被别人一脚踢开。到目前,厂家给出的答案是只能和经销商协商!
上汽通用五菱厂家回复:经物流公司和公司内审,未发现该车售出前有做漆的维修记录。该车之前进站更换过异常弯曲尾门空气弹簧零件,服务站不能确定该车之前是否发生过事故,基于此情况,仅同意给该车免费喷漆处理,至于顾客提出换尾门的要求无法满足。