投诉编号:【97892】 投诉时间:2015-06-02 18:37 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:迈锐宝 投诉车型:2013款 2.0 自动 豪华版


2013年5月28日提车,车行驶2万2千多公里,基本市区上下班使用,每月一次高速。行驶的路况都是良好的,没有发生过碰撞。2014年5月,偶然发现前轮上怎么会夹着树叶,以为破胎,仔细一看,是轮胎起皮掀起,树叶夹在其中(也许早就发生起皮现象未发现),仔细观察后,前面两个轮胎均有起皮现象。马上搜索迈锐宝轮胎起皮,发现并不是个别现象,而是普遍存在,在汽车论坛上也有很多车友轮胎起皮,通过了解周边迈锐宝车友都有轮胎起皮的问题,其中13款迈锐宝轮胎起皮现象很严重,轮胎是汽车行驶的生命线,对于行车安全是重中之重。发现问题后第二天马上开车到达4S,4S拍照传回厂家,等了一星期没收到回复,主动打电话到4S咨询,4S和轮胎厂家以“外力所致”为由拒绝赔偿或者是更换新轮胎。汽车轮胎如果是正常使用磨损,到达公里数更换,我可以接受,但这明显是汽车轮胎质量问题,个别现象也就认了,这根本是普遍现象,就算我把前面两个轮胎更换了,后面两个轮胎何时又会出现类似起皮问题,我想如果等我的轮胎影响使用了,出现了威胁生命安全事故,汽车厂家和轮胎厂家对我的生命如何补偿,这种极其不负责任的回复,说明汽车厂家对汽车质量是多么的不重视,不在乎顾客的生命,只在乎利润和利益,如果把我的轮胎照片公布于众了,等在过段时间出现了安全事故,是不是就是自己的问题了。希望第三方介入,维护消费者的权益,轮胎问题关乎重大,生命安全更是不可小视,如果汽车厂家如此不负责任的行为得不到解决,我将拿起法律维护自己的权益。有类似经历的可以一起共同维权。
固特异轮胎厂家回复:固特异重视每位车主反映的轮胎情况,目前已收到车主提交的详细鉴定,故障确认为非质量问题,已沟通4S店协助处理。