投诉编号:【91521】 投诉时间:2015-04-12 21:04 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 2.0L 手动 豪华型 国V
4月1号提车,刚提车发现前车头缝隙油漆有掉落,4S店当时拍照说要像厂家索赔,并承诺维修,这个不愉快我想提了新车忍忍就算了,后来我要求买人保,4S店私自给我买了紫金保险,我曾投诉过,后来4S说让销售个人承担赔偿,因考虑实习销售本身就刚出社会,我就没有继续追究。提车十天,正常行驶曾出现两次大的地盘异响,我本周六,4月11号前去4S店查修,车异响问题没有查出来,出车间后右边把手下方被划了一道黑色油漆,瘪了一小块,售后说不是他们弄的,当时验车时候我还陪同一起检测没有划痕,连个傻瓜都知道那是车间黑色的机油痕迹,后要求调监控,4S店竟说维修车间修我车那是监控死角,试问长安4S店,难道说车间监控都是摆设,出了问题都是死角?等了一阵子售后实习顾问过来又如上次一样,说领导要扣他钱,让他自己承担,自己出钱给我做个车门油漆,我实在对这样4S店做法不认可,我觉得是谁的问题就应该谁承担,为什么让实习售后来承担。这次依旧心软,不在追究,当吃个哑巴亏,当然这些都是插曲在地盘异响没有检测出来后,我于11日下午开回家,好几次在路上出现挂档卡顿现象并带有咯登声,本以为我可能对车不熟悉,找了个老师傅,他也说我的变速箱有异响,晚上停车,以前半箱油没有感觉晃荡声音,这次竟然声音挺大,我来回倒车听,果然中招。还有就是刚起步时候离合会有异响,白天车多感觉不到,晚上开车起步特别明显。还有副驾驶那边丝丝的响声也如论坛网友说的那样出现。反应的问题都是大家多次出现的问题,希望厂家给予解决,如果每次都是让实习销售顾问或者售后过来找我说让他们个人承担费用替我解决问题,打亲情牌,我觉得没有这个必要。家里六辆长安面包车,年前我爸提了个CS75是没问题的,怎么年后提的这个问题都出现了。希望贵网站能把我问题反映给厂家给予解决,不要让我们对国产车失望。
长安乘用车厂家回复:客户问题已解决,如需帮助请致电长安轿车客服热线4008886677。