投诉编号:【90991】 投诉时间:2015-04-09 07:53 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75 投诉车型:2014款 2.0L 手动 领先型 国V
3月份时已经就长安cs75抬离合异响和变速箱异响问题在汽车质量网投诉过一次长安汽车厂家。厂家安排我到钦州市钦南区得力汽车修理厂(长安汽车4s)更换离合器压盘和离合器片。更换离合器压盘和离合器片片后,抬离合时依然会“咣“的一声!当时按照长安汽车厂方华南大区工程师的“技术判断“,离合分离轴承不用更换!可见问题无法有效解决!离合器压盘和离合器片前,我和钦州市钦南区得力汽修厂(以下都简称“得力汽修厂“)的谢经理一起试过车,并向他说明,车子在三档和四档提速有明显的啸叫声(啸叫从1200转起,到2500转消失),谢经理也在场确认了这个声音。我以微信方式将这一工况告知了厂方的一位技术人员(具体什么职务不清楚,他只说他负责技术,而且不接电话,只和我微信联系。)他说变速箱啸叫属于正常!好!抬离合有异响,更换离合器部件无法解决,明显是变速箱部分的问题!(服务站的技术人员也对此作出了技术判定)但长安汽车厂方坚持说这声音正常!连续驳回服务站三次的更换新变速箱的请求!我想问长安汽车厂方:抬离合就响,提速就啸叫,这样的变速箱如果正常,照这样的强盗逻辑,不响的变速箱倒是不正常了!当我问厂方的那位技术人员(微信上那位),为什么别人的同一款车不响,就我的车响?他来了句“同一棵树上的苹果有酸有甜,但都不是坏苹果“!好!反过来把问题推给客户,意思是我运气不好,挑了台有异响的“正常的”变速箱?这是解决问题的态度吗!这是为客户着想的态度?这是把客户当上帝还是当“买拐的“随便忽悠?选择长安,是对它的一种挚爱!更是一份信任!但厂方对于故障问题如此敷衍了事!真让人心塞!我作为车主,只希望厂方能正视自己的产品故障!连续反映了好几次的故障都被厂方否认!让我天天开着有异响的车子!这算什么事!这变速箱我算是和厂方死嗑了!换也得换,不换也得换!5000公里不到的车就响成这样,厂方这也说正常?
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