雪佛兰迈锐宝固特异轮胎严重起皮

我的车子是雪佛兰迈瑞宝2.4L自动豪华版的，红色，是2013年3月订车并提车的，现在车子行驶了3万公里，2015年1月7日去雪佛兰4S店（深圳市标域汽车销售服务有限公司）做拍照取证申请免费更换轮胎，标域4S告诉我们他们把相关相片给厂家处理，正常是2周最晚1个月会得到处理。2周后，4S店没有通知我们结果，于是在1月22号我致电话标域4S店询问结果。4S才告知说厂家回复说我们车子的轮胎出厂时间是2012年51周，已经过了索赔时间，所以不予以更换或赔偿。我于是电话上海通用公司反馈这个事情。当时上海公司明确告诉我，因为我们的车是在2013年3月购买并提车的，车子还在质保期内，按照他们的政策，轮胎是可以得到免费更换的，并且说他们会由专人跟厂家协商这个事情，会帮我们处理好，请我放心，让我等回复。1月28日我再次电话上海通用问处理结果，他们回复会在第二天给我结果。今天我接到上海通用客服的电话，是这样回复的：我们已经和厂家核实了，因为你的车轮胎是2012年12月生产的，所以，厂家不给予赔偿或更换。我们要以厂家说的为准。我很和气的对客服说，我对的是通用公司，我的车还在质保期内，现在轮胎有问题，你们是应该及时帮忙处理的，我购买的是整车，对的是你们通用公司不是轮胎厂家，在质保期内你们通用公司应该对轮胎负责。而不是以这个理由来推脱责任。客服却说，我也知道你不满意，也知道这样处理对你们不好。但是我们没有任何办法，要以轮胎厂家为准。对于通用公司的这种处理结果，我表示不理解和愤怒，通用不是明摆着在耍赖和欺负消费者吗？轮胎关系到行车安全，轮胎这样不解决车子都不敢开。现在就想要求雪佛兰厂家给一个准确的答复，给予我们年前更换到好的轮胎，保护我们消费者的权益。谢谢！