吉利EC8发动机故障灯亮变速器顿挫

投诉编号:【81347】 投诉时间:2015-01-28 16:33 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:吉利EC8 投诉车型:2013款 2.4L 自动 尊贵型

投诉内容:

自2014年9月126日起,该车在行驶过程中出现发动机故障灯亮起后,变速器无法正常升档,并出现顿挫,只能最高升到4档后,缓慢行驶,第一次维修更换了变速箱总成,然后仍然出现了同一故障,后分别更换了变速箱线束、变速箱行车电脑、发动机上机盖,仍然没有解决问题,目前已经出现了6次该种情况,承接维修的山东吉利超市(位于济南市经十西路)的技术总监也已经没有任何解决办法,最后一次出现该种情况的时间是2015年1月16日,4s维修人员说已经联系厂家技术研究院的专家,目前问题仍未解决,厂家也未能答复。该车未发生过任何事故,已经行驶了3.6万公里。因该问题的出现,已经严重影响我的用车,特别是对心情影响较为严重,一上车就习惯性的查看发动机故障灯是否亮起。我认为,变速箱属于汽车的重大部件,该种故障属于严重影响车辆正常使用的情形,且已经连续维修5次仍不能正常使用,符合产品质量法和汽车三包有关于退车或者换车的标准,我要求退车或者换车,该车确实没法再开了。2015年1月28日,厂家说故障排除,客户满意,纯属扯淡,故障是否排除,本人根本没有接到厂家或者4s店的回复,请厂家认真检测车辆,尽早排除故障。

投诉回复:

吉利汽车厂家回复:收到贵网转发的投诉我司高度重视,已安排服务站联系用户,现用户车辆已在处理中,用户对厂家处理方案认可,特此回复。

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