投诉编号:【74493】 投诉时间:2014-11-28 22:38 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:吉利EC8 投诉车型:2013款 2.0L 自动 尊贵型




本人目前所开的车是2013款帝豪全新EC8,这款车是吉利目前为止价格最高的车,也是厂家所宣称的吉利最高端的车型,但是我从买车开始这个所谓的最高端车型和江西帝豪4S店就没让我省心过:定新车等几个月等到库存车,车子越修越坏来回折腾10多次浪费几千块钱路费,最后修不好了就强行要求我新车脱保,就连维修记录都离奇失踪了,打电话给厂家相互踢皮球,投诉无门。一、订新车,等了几个月等到库存车,厂家和4S店相互勾结堵客户嘴巴。我2013年6月初订车,因为当时很多车主反应老款车问题比较多,6月份以后生产的车问题比较少,所以我就向江西帝豪要求新生产的车,为了新车等2个月等也就等了,结果等到8月份才给我一个5月份的车,当我看到是库存车的时候我打电话给400客服,是因为我信任厂家的客服可以给我一个合理的解释,结果第二天帝豪客服打电话来,自摆乌龙错把我当4S店,她不是帮我询问车子为什么发库存车,而是想和4S店对口供,商量堵我嘴巴的方法,万万没想到我们如此信任的厂家的客服原来就是这样和4S勾结起来串口供来对付消费者的;二,维修技术太差,车子越修越坏。去4S店二保之后,车子陆陆续续出现一些让人不舒服的毛病,每次出现问题,4S店的回复就是“把车子开过来”,但是每次都没有彻底解决问题,总会留下问题等待下一次解决,无休无止,要知道从我这里到4S店来回100多公里,加上过路费来回一趟将近200块钱。2014年5月初的时候,因为变速箱漏油,我就把车子故障进行拍照,4S店说是变速箱油封要更换,于是联系4S店准备变速箱油封,他们说没有现货要订货,我同意了订货;过了一段时间,我把车开过去要求更换变速箱油封,结果他们告诉我没有订货,我白跑了一趟,没办法只好要求他们一定要订货;5月底的时候我第二次把车开过去,他们又告诉我定货的型号不对,让我下次再开过去更换,我又一次白跑一趟;5月28号左右,我又一次把车开过去更换油封,这次总算是型号对了,但是更换回来之后问题又出现了:ABS传感器损坏(4S店解释称是我洗车的时候冲坏了ABS传感器,真是闻所未闻,谁洗车拆轮子?);2,车轮在行驶的过程中出现了“吱吱”叫的尖锐的声音;3,车子底盘出现了明显的啸叫;4,车内噪音异常变大;5,刹车失灵,刹车时偶尔出现“哒哒哒”的打脚声,有时候根本就刹车刹不住。我把这些问题向4S店反馈,他们来人给我检查,结果没带轮胎的螺丝,他们又告诉我那句熟悉的话“把车开到4S店去检查”。因为怀疑,我将车子开到几家汽修厂,检查之后一致这是4S店在维修过程中装配技术失误导致的一系列问题。三,服务态度差,店大欺客。因为更换油封让我的车子越修越坏,于是我将这个问题打400电话向厂家反应,从那之后他们的态度开始变差,经常出现爱搭不理的情况。后来在朋友的劝说之下,我再一次相信他们,第四次把车子开到他们那里维修,他们给我更换了一个右前轮的刹车盘(注意,是一个,不是一对);过了一天,发现底盘的噪音还是非常大,再加上右车窗锁定后会无缘无故下降等问题,他们要求我第五次到4S店,但是只更换了车窗控制器,车子底盘等问题还是找不到,因为更换一个13块钱的变速箱油封,我来回跑了5次,油费上千块钱,但是车子确实越修越坏,不但变速箱继续漏油,其他的问题也是越来越多,总结一下现在的问题:1,变速箱漏油(我找过几家汽修厂的检查,一致认为是4S店装配原因);2,刹车不均匀,高速上刹车出现过车头抖动、偏离航线的情况,刹车盘磨损异常(装配问题,刹车盘应该更换一对但是4S店只更换了右前轮刹车盘);3,底盘异响(怀疑是减震问题,因为之前就因为底盘异响更换过前减震顶胶);4,轮胎落地不平等等问题……一些小问题可以容忍,但是变速箱、底盘、轮胎和刹车的问题绝对不能容忍。四、维修不好让我新车脱保,维修记录离奇失踪,厂家和4S店相互踢皮球。因为不堪忍受无休无止的维修,我向吉利400电话投诉过几次,但是车子问题仍然没有人解决,厂家和4S相互踢皮球,最后在维修不好的情况下,10月4号,江西帝豪4S店打电话告诉我,我的车子在他们那里脱保了,车子出现任何问题他们也不会进行维修。我再一次赶到4S店要求查询我的维修和索赔记录,工作人员说无法查询,但是其他的车主就可以查询,我要求解释,他们答复“你的就是查不到记录。”我再次打电话给厂家400电话,厂家说会要求4S进行解决,然后就没有下文,再打N次电话仍然如此,从5月份到11月底,基本上半年多的时间都在修车,仍然修不好。新买才1年多1万多公里的车子就因为维修索赔已经来回跑4S店10多次,光是路费都2千多,其中更换一个13块钱的油封就要花费1000多,而且车子问题越修越多;4S店在修不好的情况下宣布我的新车脱保,到店里查询维修和索赔记录,别人可以查询,我的就是不能查询;打400电话给厂家,厂家推给4S店,4S店再推给厂家,如此循环。这样的质量、这样的服务态度,实在是让人摇头。吉利最高端的车型就是这样的质量?所谓的进口DSI手自一体变速箱就这么容易坏?吉利的车,这辈子最好都不买了,太危险,说不定哪天刹车就失灵了,还是小命要紧。
吉利汽车厂家回复:接到贵站转发的用户信息后,我司高度重视,立即派市场工作人员与用户取得联系,并告知处理方案,用户满意,后期将继续关注,特此回复。