投诉编号:【80819】 投诉时间:2015-01-24 20:03 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS5 投诉车型:2014款 2.0L 自动 两驱 周年增值版 5座
车辆在D挡和N挡是车身抖动,方向盘抖动,D挡时抖动严重前后座椅感觉共振,而且还有共鸣声,现在导致我耳有时候就嗡嗡作响,N挡较好,最近一段时间,怠速行驶也有抖动感觉,影响驾驶,买车的时候我提出此类问题结果师傅试车说是正常,因为我不明白就把车提走啦,后来第二天我去又说明原因,结果4S店售后说等磨合完事就好啦,我就等到3000公里去4S店做保养后就去拉高速,结果更严重啦,开过的自动挡车也不少都没有抖动,在家楼下也有买我同样的车,我开了人家的车,比我车好多啦,我又找4S店,结果没得到回复,我就在这个网上投诉了,4S店来电话说肯定给我解决让我把网上的投诉删了,我就删啦,一直到现在也没给我解决,打电话到客服电话,也说给我解决,结果我去4S店找压根没人理我,这服务怎么回事这样呢,都把广汽的形象毁啦,销售的不管,售后的也不管,难道这家4S店是五爱街服装市场吗,买车的时候那服务态度能把你捧上天,可以卖完之后就变样啦,从买车到现在一个回访电话都没给打,这服务态度真是没谁啦,但是今天我打了一天电话,没人打理我,怎么会有这样的4S店呢,厂家也不出面解决此问题,现在只好求助你们啦。希望你们能尽快解决问题,希望换车我可以添钱都行,要么退车,我这耳朵真的受不了了,这个车真的不能要啦,希望有关部门应该对厂家检查一下,是不是有质量问题或偷工减料,支持国货就支持出这样的待遇,谢谢你们辛苦啦。
广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。