投诉编号:【76377】 投诉时间:2014-12-16 11:38 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2015款 2.5L 自动 四驱精英版


本人已经多次与一汽丰田客服进行了沟通与投诉,回复的答案都是只能交给4s经销商处理。4s经销商给出的解决方案是只给拆了除锈喷漆,不予更换。车是9月30日买的,出厂是9月生产,购车时很明确的问过销售,是否此车还有座椅支架生锈的问题,销售答复说已经处理过的,不可能有的。用了2个月不到,发现已经在座椅上不同程度的出现生锈,同4s店沟通行不通。现在所有的座位支架都生锈了,影响到安全。要求换座位。而且很多车友(经销商自己都承认)及网友已经换座位了。但是贵阳通源都匀店4S说,厂家不换,他们也不给我换,请帮忙解决。
一汽丰田厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)