雪佛兰迈锐宝固特异轮胎起皮厂家不给换

4S店照片拍过快2个月了，上次投诉厂家说：目前已收到车主提交的详细鉴定，故障确认，将为车主更换轮胎。昨天打电话到4S店说不知道，还要等厂家回复。还有继电器上次打电话说可以换，我说保养的时候一起换，昨天打电话问有没有货，要过去换，说不知道这个事情，没接到过通知。好多车主都已经更换，怎么过了一段时间就不知道这个事情了?还有就是2.4排量的高压油泵漏油的问题一直没有给解决，也没有给个说法。