投诉编号:【73251】 投诉时间:2014-11-16 09:34 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适型
我是2014年5月18日-19日购买速腾1.6自动舒适版汽车,当时速腾后独立悬挂已经上市(最近才得知),询问4S店销售人员,他声称这款车没有独立悬挂。4S店存在欺诈消费者行为。要求4S店予以退车或更换后独立悬挂并赔偿相关费用。屡次与客服电话沟通,存在敷衍现象;4S店人员以接待为临时人员、表述不清为由推诿。
一汽大众厂家回复:特许服务站反馈,联系客户处理车辆问题。