投诉编号:【73145】 投诉时间:2014-11-14 18:40 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2012款 1.6 手动 舒适型
本人所购新速腾汽车属一汽大众公布新速腾汽车召回公告范围内车辆,由于一直担心自己车存在问题,于2014年11月14日午后开车到辽宁和兴大众汽车销售服务有限公司(4s店)进行检测。发现在右侧后轴纵臂处存在明显鱼尾纹(专家称属金属疲劳早期表现)。检测人员无法说明原因,只是拍照记录。向店内索要检车报告,被告之不能开具。检测人员只是口头回复车无安全问题。检测时还有其它新速腾也发现和我的车一样的情况,而且也是右侧出现鱼尾纹位置完全相同。回家后上网查看发现大部分车均是右侧后轴纵臂出现此情况,而且位置惊人相似,希望引起专家重视,查清鱼尾纹产生原因,保护消费者人身安全。虽被4S店告之车辆安全,但心理负担很重,不敢开车出门。现在本人想维修,经销商不给修,想开车,又不敢开。小小老百姓,真是无奈无助,请质量监察部门给百姓作主。现投诉要求换车或免费更换独立悬挂。
一汽大众厂家回复:特许服务站反馈,联系客户处理车辆问题。