投诉编号:【72775】 投诉时间:2014-11-10 16:01 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2014款 1.6L 手动 舒适型
尊敬的领导,你们好。我10月19号在4S店检测出我的速腾车左后纵臂有裂口,大量爆漆,右后纵臂下部肉眼观测有变形,但4S店工作人员坚持说没问题,最后拍照反馈给厂家,10月22号4S店给我打电话说处理结果是:用砂纸打磨裂口表面观察再用黑漆喷上。我坚决反对此次处理结果,理由是:我的裂口是处于开裂初期,一打磨那表面肯定是看不出来了,但钢材内部结构已经发生变化,随时还是会断,属于治标不治本,掩耳盗铃式的处理结果。就在我表明反对处理结果之后,至今还是没有处理结果给我。我是有车不敢开,就算开车时也是提心吊胆,精神受到极度伤害。所以,(一),我强烈反对打磨处理结果。(二),强烈反对此次召回方案。(三)赔偿我的经济和精神损失。鉴于一汽大众的极度不付责任的行为我最终的要求是退车。在达到退车要求之前要求厂家重新制定处理方案。
一汽大众厂家回复:特许服务站反馈,联系客户处理车辆问题。