雪佛兰迈锐宝4S修车不用原厂配件

本人12款迈锐宝车主，10月初的时候，车在路上被人追尾，对方全责，然后开至安徽惠和4S定损，大宝后保险杠、防撞梁跟排气都需要更换。经过半个月的等待，4S通知取车，屁颠屁颠的跑去。车子上架检查时发现，原车的后防撞梁是铝合金，换的怎么是钢制产品？找4S店咨询情况，他们讲这是厂家直接发过来的货，他们也不清楚情况，然后打电话问通用雪佛兰，客服回复说向上反应，让我等电话，我就等啊等。一直在等。我现在不明白并需要投诉的是：1、4S修车换件时改用钢梁时不需要通知车主？2、为什么铝合金的后防撞梁被换成钢梁？3、这个后防撞梁的材质问题应该是很明显的事实，通用难道不清楚？4、钢梁到底是厂家的减配，还是4S偷偷摸摸搞的便宜货？5、通用办事拖沓，需要那么多天去核实？就算礼拜六、礼拜天不上班，那周一、周二呢？一拖再拖！