投诉编号:【66465】 投诉时间:2014-09-05 01:27 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2014款 1.6L 自动 舒适版
8月30日在郑州恒信众和上海大众店买到一辆1.6自动舒适型车,当时办完手续开车出4s店回家,途中发现发动机有异响,当即给销售顾问打电话,被告知是polo发动机声音大属于正常,问售后说是polo发动机离驾驶室太近,发动机有噪音声音大属于正常,31日驾驶中还是感觉发动机声音有杂音声音大,继续联系售后,预约到9月2号到店检测,检测结果是发动机正时皮带舱位里面一个轴承轮产生的异响,要把发动机的固定螺丝拆掉抬起发动机才可以换掉,我不同意,因为新车交给我那一刻都有质量问题,我要求换车,从9月2号开始4s店和上海大众400售后一直没有一个答复。等待了三天了。去4s店5趟。还是没音。为什么你们卖给我有质量问题的车!选择买大众品牌的车是因为我认为相信大众的品牌,相信大众的质量,上海大众,我想对你说,你让你的消费者很伤心!真的。(我辛辛苦苦用血汗钱买的次品车还在4s店,当天与售后的通话记录都有,与销售顾问连续反映说发动机异响的短信都有保存!)生产销售不合格产品的厂商国家监管部门应该给予重罚!我必维权到底!我必维权到底!
上海大众厂家回复:已跟客户沟通。
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