上海大众Polo发动机爆缸4S推脱拒赔

投诉编号:【64266】 投诉时间:2014-08-16 13:46 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2014款 1.4L 手动 舒适版

投诉内容:

本人2014年3月底在福建合众汽车有限公司(宁德市蕉城区)购买了一部全新POLO汽车。7月23日受台风天气影响,汽车熄火,报保险拖到4S店后,经4S人员检测。被告知发动机没有问题,随即可正常启动。只是脚垫受潮。这些我们都是正常走保险程序。费用也由保险公司支付!之后汽车也可正常使用,2014年8月15号,汽车在正常行驶过程中出现巨响,然后无法再次启动。再拖到4S店,检测告知,发动机爆缸。汽车购买至今不到5个月(跑了13000公里),但是今天去4S店,被告知,他们不愿意维修更换。而且百般推脱。一会说上次发动机进水,一会说上次顶杆需要更换。一会又说汽车出现过事故,很多观点荒谬至极,侮辱消费者的智商。上次说发动机没有问题,也已经正常启动了,也跑了快20多天了。现在又说发动机进水。上次发动机正常使用后,连拆都没有拆开,今天竟然又说上次是顶杆需要更换。他们最后就一句话:不赔!经销商这种店大欺客的做法是个大众品牌抹黑,而且严重损害消费者的合法享受国家规定的汽车三包的权益!而且不去考虑发动机的质量问题,万一在高速公路上出现这个问题,将是车毁人亡的惨剧!

投诉回复:

上海大众厂家回复:不是车辆质量问题造成,按质量担保条例规定客户车辆不能给予质保。

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