一汽大众宝来挂倒挡有打齿的声音

购车时间是2013年10月份，开了4000公里时候冷车挂倒档无异响，热车30公里左右以上，停车挂倒档，离合猜到低，确认操作及手法无问题，出现打齿轮那种“咔咔”响声，此故障不是每次三十公里以上，停车挂倒档都会出现。于是我去北京市通州区大众一汽东方华正4s店检修，检修师傅试了试也有那种大齿轮的响声，师傅说挂倒档没有同步器，必须停留1到两秒以后再挂倒档，这样就不会有声音了，可是维修师傅试了几次（等了1到两秒挂倒档），也同样有响声，只是打齿轮声音变小了些，这时候师傅说大众车都这样，都有响声。我与他理论，他说车没问题，无法给修理，最后我只能打客服，之后客服给的说法是让去4s店检查。去4s店，他肯定还会说没问题的，请贵部门帮们协调处理，万分感谢！