一汽大众宝来后减震漏油敷衍客户

2013年12月20日在大连捷仕达汽车4S店买的车。我家车才开了不到一年，平时也不怎么拉人也不负重。如果说负重的话每天就我和老公两个人。质量也太不过关了！并且客服人员敷衍我们。2014年8月17日在大连汽贸（金州4S店）进行二次保养（11000公里）时发现后减震2边漏油，油已经漏光了，保养师傅说“你这个应该漏很久了，首保的时候没发现？我们工作的范围是所有地方都应该给你们进行检查。”这才是服务！现在说说我的首保，让我很无奈，那就介绍一下大连捷仕达的服务标准吧!首保5000公里的时候老公去保养一直都在旁边，保养师傅就给我们换了个机油、机油滤。当时老公还问了一下用不用再检查一下其他的地方，当时保养的师傅说不用，甚至连保养手册都没写，还是二保的时候4S店的工作人员给抄上去的。（4S店都是有监控的，可以查一下）当时我们对车什么都不懂，就没有在意。保养过后一位工作人员说如果总公司回访，要回答都十分满意，会送我们价值1000元的保养礼包，到时候他会与我老公电话联系，老公就把电话留给了工作人员。总公司回访成功，但是4S店的工作人员一直没有和老公联系。在2014年7月9日出过一次独立事故，前保险杠撞坏，到大连捷仕达4S店进行维修，7月15日提车，汽车发生事故难道4S店不用进行全面检查吗？2014年8月17日二保回家后，我对大连捷仕达进行了投诉，8月21日大连捷仕达工作人员进行回访，客服告知我们汽车发生事故时会给我们进行汽车的全面检查，检查时没有发现漏油，当我们问及是哪位师傅检查的，客服人员回答不了。并且态度强硬，当老公问及1000元保养礼包时，客服人员的回答更让我们觉得可笑，“谁和你说的你去找谁，你们想怎么解决？”，这就是服务人员该有的态度吗？最后客服人员以我本人电话信号不好，对方挂机，至今未与我联系解决。