雪佛兰迈锐宝副驾驶座椅靠背调节器故障

副驾驶座椅靠背调节器出现故障，导致副驾驶靠背无法顺畅调节，故与2013年8月份前后向天津市泓德汽车雪弗兰4S店提出索赔，因为我的车车头右前角大灯位置出过事故，故4S店回复与我是因为撞击外力导致调节器的故障不予索赔，随后我多次拨打上海通用售后电话反映情况！我解释为：调节器的问题买车后没多久就发现，起初不影响使用，没有提出索赔，但目前问题已经影响使用，另虽然我的车撞过，但是撞击导致的间接受力怎么能解释成是调节器出现故障的原因！毫无关联性可言，完全是推断！索赔投诉时间快一年了，至今没有解决！