一汽大众宝来过坑洼路时减震咚咚响

汽车买完时就发现过坑洼路况时有减震敦到底的声音，开始以为新车减震硬的关系，开了一段时间还响，多次找过4s店，之前右减震响，4s店给换了，换完之后左右都响了，再找4s店给的答复是厂家设计的技术问题无法解决。同时车机器盖上有个水印圈怎么也擦不掉，4s店给处理了一次也没擦掉，还把表面的漆弄得没亮光了，自己去洗车场花钱处理的，现在水印圈依然存在。