投诉编号:【53753】 投诉时间:2014-04-18 14:31 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2013款 POLO 1.4 手动 风尚版
本人于2014年2月8日从上海大众西安高新嘉悦4s店购得2013款1.4排量POLO轿车一部,新车开回来从600多公里开始出现发动机异响,经多次交涉,2014年4月初上海大众厂家给4s店发回不带发动机号码的新发动机部件,4s店找当地修理厂对新发动机部件打刻原发动机号码后装车,2013年4月16日车主换装新发动机的Polo开往当地车辆管理所申请发动机更换后的机动车注册登记手续变更备案,在做完车辆上线检车,外观检车后,检车警察在查验新发动机资料时,因厂家提供的新发动机资料不是发动机的正式合格证,车检无法通过,要求厂家出具正式的发动机合格证后再来办理(新更换的发动机证书,由上海大众质量担保部盖章,印刷有:长发动机、短发动机、缸体三个可选项,厂家方面在短发动机的选项栏打钩后,在证书的型号处手写了一串字符,既不是发动机型号,也不是原发动机号码),车主遂后将车开回与大众官方客服又多次进行联系,后厂家方面与车主联系过一次说回通知4s店处理,后4s店技术经理与本人联系,说约定到2014年4月21日再去检查,试验下要么不经过警察的发动机检查环节直接递交申请,要么重新排队走验车流程寄希望于验车警察疏忽过关。我想说的是,既然车辆管理部门已指出厂家出具的发动机资料不是正式的发动机合格证,这种侥幸的处理方案能够蒙混过关通过车辆发动机变更备案手续吗?现在不是4s的问题,是厂家出具的发动机资料不符合国家机动车行政管理部门要求的问题,按照公安部机动车管理规定,更换发动机后的注册信息变更是有严格时限要求的,请厂家正视问题,尽快出具符合要求的发动机合格证并通知4s店与车主一起到车管所顺利完成变更时后续办理!
上海大众厂家回复:发动机合格证近期会寄到经销商处,同时已告知客户,客户表示理解。
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