一汽-大众宝来排气管生锈

投诉编号:【53425】 投诉时间:2014-04-13 22:12 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2013款 1.6L 手动 舒适型

投诉内容:

平时用车比较细心,上个月一次洗车时无意中发现排气管生锈,联系4S店,4S店回复要现场查看后再定由于购车不到半年打算做首保时让4S店看看,4月7日,车里程表4820多公里到4S店进行首保4S点服务顾问看后拍了招片,传给4S店索赔员,索赔员反馈达不到更换条件,于是询问更换条件是什么?回答竟然是锈穿。随后通过一汽官网提供的4008-171-888电话反应情况,接线员说需要4S上传照片后才能决定。随后跟踪4S店上传照片。4月13日收到4S店回馈说厂家说不给换,未达到更换条件(锈穿)。若觉的材料有问题你可以找第三方鉴定,听后觉得4S店太不负责。本人觉得这个问题是汽车厂家排气管使用的材料防锈有问题,要求厂家给予更换。另:本人4月7日进行汽车首保时,发现一辆老款的宝来1.8T排量,双排气管,一点锈迹都没有,这个更能证明了新宝来排气管材料有问题,强烈要求厂家给予更换。

投诉回复:

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