投诉编号：【49072】 投诉时间：2014-02-19 11:53 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：Polo 投诉车型：2011款 新Polo 1.6 自动 致酷版
车子开了2万公里出现变速箱故障,换档时闯档,其中加速时D1-D2,D3-D4,D5-D6时,减速D5-D4,D3-D2时闯档有明显顿挫感.2月7日去4S店检测,确定是变速箱质量问题,维修要15000元,遂投诉东莞南方亚飞4S店,说过了2年质保期,不予处理,而且态度恶劣.当初买车也是冲着大众质量去的,谁知才开了2万公里变速箱就出现故障,处理态度也差,非常失望,希望上海大众能给个说法,尽快解决此事.
厂家回复:经了解客户车辆已过质保期，并且有过事故碰撞，油底壳和变速箱等有变形，根据上海大众担保条例，根据该车问题，上海大众索赔变速箱。但考虑客户特殊情况，建议经销商协调客户解决该问题。
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