投诉编号:【46290】 投诉时间:2014-01-05 19:48 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:Polo 投诉车型:2013款 POLO 1.4 手动 风尚版
2013年12月28日我参加汽车之家宣传的张家口海达4s店举行的团购活动,购买2013款polo1.4手动风尚,原价86400,经销商当天给出的促销政策综合优惠2万,包括现金优惠八千,送价值五千商业保险,价值五千装具,以及ipadmini一部。当天交付一万定金,29号签合同。2014年1月2号15点左右我到宣化区国家税务局缴纳购置税,偶遇一同办理的一位女士,当天刚刚购买与我同款1.4手动polo,购买地点为宣化府宁4s店。经互相询问价钱得知,除了享受与我相同的优惠外,还附加3千元节能补贴,在上完牌照后凭行车本及绿本领取,而且只有2013款1.4手动风尚能享受。我立即询问张家口海达,告知没有节能补贴一事,说早已取消。我给上海大众400询问,告知此款车型享受上海大众厂家给予的保养礼包2千,节能补贴3千,ipadmini一部,有录音为证。后打宣化府宁4s告知有节能补贴,再次打给张家口海达,海达多方询问,承认宣化府宁有补贴。2014年1月4日我到海达找到销售经理温女士,温女士对节能补贴矢口否认,强调已将补贴算到8千现金优惠中,但是签合同前海达没有任何人跟我提起8千现金优惠包括上海大众给的3千节能补贴。合同中也未体现。我又提到上海大众400说还有2千保养礼包,温女士再次将此2千算到8千优惠中。海达将厂家给予的补贴算进优惠礼包欺骗消费者,侵犯消费者知情权,我要求退给我上海大众给予的节能补贴。
厂家回复:在活动当天已向客户解释清楚,客户在上牌时遇到他同学在宣化府宁销售公司上班,他们销售的这个车型加上惠民补贴优惠正好比我公司多优惠3000元,于是让我公司再退给他这3000元的惠民补贴。每个公司活动优惠不一样,当时用户也认可这个价格政策,而且这个客户还和我们额外又要了赠品我们公司也给了,事后用户咨询400客服告知上海大众还赠送2000元保养,总部2013年12月份的优惠政策是保险和保养二选一的活动,我们选择了赠送客户保险且赠送的保险金额远远超过2000元。该用户在2014年1月份就已经投诉了上海大众客服及汽车之家,我们也将情况进行了解释并把当天和该用户同样购车的用户进行了取证。
上海大众polo发动机冷却液泄露2013-12-31车型:2011款 新Polo 1.4 手动 致尚版
上海大众polo发动机缺火四缸缸压不足2013-12-20车型:2013款 POLO 1.4 手动 风尚版
上海大众POLO车辆打方向左右不一样2013-12-17车型:2013款 POLO 1.4 手动 舒适版
上海大众polo转向灯跟喇叭间断性失灵2013-12-13车型:2011款 新Polo 1.6 自动 致酷版
上海大众polo手动变速箱半轴漏油2013-11-19车型:2013款 POLO 1.4 手动 风尚版
上海大众polo发动机故障油底壳漏油2013-11-12车型:2013款 POLO 1.6 自动 豪华版