别克君威方向盘卡顿跳格影响安全

尊敬的各位领导：我的别克君威方向盘卡顿跳格，高速行驶中，方向盘一卡一卡的，非常危险！！并且4s售后也确认转向机的确存在问题（可是索赔必须跟厂家申请），但是厂家不予索赔方向机，只肯维修，并且多次修后问题依然存在！年关将至，只能求助寻求质量网协助解决问题，从13年10月发现问题至今多次与4s厂家沟通，并且4s试车员也确认转向机确实有问题！经过几次等待维修方案，（轮胎定位，刷转向机系统，调节转向机螺丝2次维修后）一直没解决方向卡顿，跳格等问题。前前后后上高速试车就耽误了3天时间·年关将至问题依旧，4s师傅都摇头修不好只能帮我跟总部反映问题！通用客服给我最新答复是最新维修方案要等到年后。这给作为消费者的我，我的家庭以及其他使用此车的驾驶员造成很大的不便以及安全隐患！！我就不明白了，4s已经确认转向机有问题，多次维修问题没解决，我合理提出索赔为什么还要我等维修方案！！这就通用对待善良顾客的态度吗？