别克新君威氧传感器故障厂家拒绝索赔

本人2012款2.4别克新君威.2013年10月20日前，本人所购别克新君威发动机故障灯报警，送4S店检测，客服答复是燃油问题：解决办法一、需要清洗油箱、换喷油嘴、换氧传感器等等（费用大概在3500元左右），解决办法二：消除故障代码，加两瓶通用别克燃油剂（费用在160元左右），当时我也没多想选择了第二种解决办法。车子大概跑了4000公里后，发动机故障灯再次报警，可过两日故障代码消除，此情况多次重复出现，再次去4S店检测，给予答复仍然是燃油有问题，经朋友提醒我拍下了故障代码，显示为P013B，HO2S低电压至高电压转换的响应缓慢传感器2。因此我追问技术人员是否是氧传感器损坏，答复却是含含糊糊，因此向别克总部4008202020投诉，几个小时后客服经理回复是：因为故障代码没有明确显示是氧传感器损坏，这样他们无法帮我向别克索赔。这次又是消除故障代码不欢离开4S店（此次还清洗了气节门）。可车子跑了不到2000公里，故障灯再次报警，再次向别克4008202020投诉，4S店技术人员解释说是油品造成，上海通用公司的做法是客户自己承担费用，本人12月7日再次致电上海通用，答复是稍后会与我联系，可两天过去了，一点消息也没有。该车行驶里程47000多公里，购车到明年一月才满2年，该零件是质保期内的质保件，本人使用的是正规国有公司的油品（并且在购车1个月后全部选用国产97汽油），要求上海通用公司证明确实是油品造成该零件故障，如果上海通用公司不能证实确切的质保以外的原因造成故障，应当承担质保责任。但是上海通用公司只是蛮横的自说自话，称其产品没有质量问题，是油品造成的故障。对于这种自己都无法确信的原因，上海通用公司却想藉此推卸自己的质保责任，转嫁给消费者承担，既不合理也不合法。本人要求上海通用公司尊重消费者，承担质保责任。