别克君威自动变速箱损坏车辆无法行驶

我的君威变速箱出问题了!开了三年多了,跑了11万公里.2013年早上外出,行驶中途发现前进挡没反应!改手动模式也不行!但挂倒车挡却能倒车!因我现在的位置离成都4S店很远，用拖车费用就大约要花5000元以上，与当地修理厂联系称变速箱或模块坏了要换,修理材料费要上万之多,变速箱油100多,换油工时费大约不到100,修理工时费1500.算下来要近2万多元!全额由自己承担!当时购车认为别克的质量有保证,可现在上网查了下,别克车变速箱五万公里出问题的很多,公司却让客户自行承担损失,真让人气愤!刚在这个网站上查询了一下,发现君威变速箱出问题的很多,而且前几天山东的一位网友也是同样的变速箱模块更换!不知道通用的客服是如何确定价格的?是否为车辆缺陷，请通用车商能否给一个合理的解释及处理方式，如不处理将会造成很多车主在路途上出现问题，请给出一个合理的处理方法，不要出保了就不管。