别克君威延保期内变速箱维修不予免费质保

投诉编号:【37842】 投诉时间:2013-09-08 16:24 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2010款 2.0 自动 世博版

投诉内容:

今日了解到:2013年9月2日,上海通用汽车宣布,9月1日起购买上海通用汽车别克、雪佛兰和凯迪拉克三大品牌车型的消费者,可提前享受汽车“三包”政策。不仅如此,上海通用汽车还将执行高于国家“三包”政策规定的3年或6万公里整车质保标准,即别克和雪佛兰品牌车辆的整车质保提高至3年或10万公里,凯迪拉克品牌车辆的整车质保提高为3年不限里程。此外,对最近五年内购买上海通用汽车旗下产品且里程数不超过16万公里的用户,在原车质保之外,可获赠包括动力总成部件延长保修两年。我车于2010年9月购自上海东昌别克御桥4S店,之前均按时保养,并无重大事故或者不良驾驶路况。于2012年10月在如皋期间突然发生D档前进档失效,后于如皋长江别克4S店更换通用变速箱模块修复,由于当时车子已经出了两年质保期,所有费用均为自费。现出台延保动力总成两年政策,我认为我的情况应该归于质保内处理,与上海东昌别克御桥4S店沟通,说不是在该4S维修的,让我找如皋长江别克4S店。后致电如皋长江别克4S店,但对方回复我为:政策刚出台,只有政策出台后出现问题才予以质保,之前的无法处理。何为延保两年?如何质保?我想信做的应该比说的更重要!

投诉回复:

上海通用厂家回复:联系客户,确认目前车辆使用正常,关于模块费用确认无法退款,其未提出异议。

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