投诉编号:【35492】 投诉时间:2013-07-29 23:36 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2009款 1.8L 手动 豪华型 三厢
近期发现座椅开裂,从裂口处查看,怀疑非真皮,到指定售后维修的地方检验,证实非真皮,(当时我购车时宣传的是李尔真皮座椅,在中国汽车质量网上网查询,发现还有很多和我类似的情况)但以出保为由拒不处理。如果是真皮材质,开裂了,我再找你处理是我无理取闹!这是销售时就虚假宣传!又和4006729888联系,说从没有宣传过真皮,只是说皮质,让其解释皮质的概念,说是与人体接触的地方是真皮材质,(帝豪400电话有强制录音,我自己也做了录音留存)。现在我座椅开裂处,正是屁股正下方座垫处,不要告诉我这不是与人体接触的地方!说明情况后,客服电话说向市场反馈,并问明了购车地点和时间。最后一次400客服电话给的答复是找经销商更换座椅,费用由经销商承担。但当我联系经销商时说正在沟通,稍后给我回复,等无音讯,再致电时,说吉利负责该地区的区域经理会联系我,给的说法不是更换座椅,而是找人给我换一层座椅皮,而且是仿皮的。根据我目前了解的信息,可能所有的座椅都不是真皮座椅,现在开裂暴露了,但是其他未开裂的座椅怎么处理?虚假销售的是所有座椅,所以现在的处理方式我无法接受!再和400客服电话确认时,客服人员说可能是他们理解错误!最后又致电了一次帝豪客服电话,说反馈联系,但到现在没有回复。当时我买车时就犹豫是不是选择国产品牌,适时正逢吉利推出高端车型帝豪,而且宣传给人的感觉是高质低价,完全一副扛起民族大旗,振兴国产汽车的架势,我就相信了,毅然选择了帝豪,从很多信息看,很多人也相信了。但发生现在这种事情,如不妥善处理,怎对得起选择你的车主。希望汽车质量网、帝豪厂家能站在更高的视角上处理,不让振兴民族品牌成为忽悠有爱国之心的同胞的口号!对得起我对你的爱!
吉利汽车厂家回复:尊敬的中国汽车质量网,接收贵站转发的投诉信息后,我司立即安排市场人员联系用户,现就处理方案已和用户达成一致,用户认可。特此汇报!