投诉编号:【15544】 投诉时间:2012-07-06 14:50 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:经典帝豪 投诉车型:2010款 1.8L CVT 精英型 三厢
1:购买后数日的下雨天,发现刮雨器无法工作(已保修)。2:购买一个月后出现自动漏电不能发动数次,原因是设计缺陷(已保修)。3:购买一个月后同时出现里程表不准,经多次协调已保修,但是不久依然出现同样问题并伴有报警红灯亮,当时多次与吉利汽车临海远程服务站多次联系均得不到解决,直至今年3月份出现黑屏(此时临海远程服务站被撤转换到临海东方大道229号)和维修师傅联系并更换某个电子原件,问题暂时解决(当时维修师傅说过换了原件后问题不一定完全解决,出现问题再回去维修)。4:可是过了3个多月的今天(2012年7月6号)又出现了里程表不准、报警红灯亮、黑屏,和临海东方大道229号特约维修处联系,他说过了保修期要求用户自行负担维修费用。请问:一辆新车短短2年多时间出现了这么多毛病(中间曾数十次和吉利汽车全国统一服务热线联系),并且保修期内遗留下来的问题、费用让用户承担合理吗?
帝豪汽车厂家回复:接收此投诉信息后,我司非常重视,第一时间联系市场跟进,经过核实,用户车辆所需更换的配件均已超保,但为了体现关爱在细微处的理念,可以给予用户备件及工时费优惠维修,建议尽快进站处理,特此回复。