投诉编号:【14904】 投诉时间:2012-06-24 13:37 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:吉利EC8 投诉车型:2011款 2.0L 手动 舒适版
我的EC8是2011年5月定的车,出门不久一两个月时间走颠簸路面异响至今,厂家,服务站4S都没解决好。在颠簸路面方向盘共振抖动严重,底盘松散,严重不属于正常范围,至今也没解决好!然后刹车卡钳换了很多回到现在都没彻底解决异响的问题!再一个就是连接轮胎和方向机下方的横杆产生非常不正常的异响!高速路面110到120码前排座椅,方向盘,中控抖动严重。4S告诉是轮胎问题,当时没去检查的时候车才8000公里,因为刚过磨合,跑跑高速,觉着不正常.等再试段时间.但是这个问题根本可以说8000以前就带得有,就只是没过磨合期不能拉高速,而体现不出来!去检查的时候是1万67千公里.4S说是轮胎问题,但我的轮胎磨损根本没出现异常才出厂的车一年不到,轮胎就出问题,这到说不过去!再一个减震问题,减震换了无数对!始终存在异响慢速过减速带嘎吱响2声,快速过减速带跟没减震一个样!走在不平坦的水泥或者弹石路面底盘减震松散严重,异响严重。速度20到30这车根本不正常!去过4S上十次,每一次把车架在架子上就在那等等了一个下午都没人去查毛病都在看其他车,不叫还不来叫了看了看又走。技术人员每次让我上去,每次说安排来检查,去了之后检查说没毛病,在那高速路面能检查出什么毛病?找不到理由就说跟我本地路况有关系,为什么其他车没有我的就有?这4S就不解释了。申请过厂家技术援助,但是至今没来一个人彻底解决问题!索赔的后视镜1个月都没人通知,货到服务站也没人打过电话来!这4S服务态度异常差,希望厂家把EC8授权给他们取消,现在严重影响家庭,上4S用了不下2万7千块,每一次都是忽悠一下就完事了!上高速严重影响安全问题!希望厂家能重视这辆异常不正常的车辆。
帝豪汽车厂家回复:接收此投诉信息后,我司高度重视,第一时间联系市场人员跟进,经过多次试车,均未发现用户所反馈的问题,并且前往核实过用户平时行驶的路线,路面凹凸不平,因此用户车辆异响极有可能是路况导致,建议再次行驶观察。