上海大众新polo漏冷却液问题无法解决

2012年2月25号发现我的新POLO1.4漏防冻液，26号送到兰州金阜康4S店检查维修，经检查4S店工作人员说冷却盒坏了需要换配件，新车保修让我留下车等修好给我打电话来取车大概需要10天，由于家里兰州100多公里就先回家了，可是等到3月16号我打电话问服务人员说我的车配件还没到。不知道上海大众厂家和4S店这样耗下去我们的损失谁来负责。