上海大众polo漏防冻液问题无法解决

我开了3个多月的新车2011款1.4手动POLO在2012年2月25号发现漏防冻液，26号送到兰州金阜康4S店维修，4S店检查说需要换配件让我把车留下估计10天能好，现在快一个月时间了车还没修好。打电话问4S店服务人员，服务人员说配件定单已经发到厂家，厂家给他门不发货他门也没有办法让我再等，不知道等多久。上海大众厂家对消费者不重视不负责人行为希望有关部门监督解决。希望厂家尽快把配件发给4S店。