投诉编号：【9649】 投诉时间：2012-01-31 21:10 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：Polo 投诉车型：2006款 POLO 劲取 1.4 手动 雅适版
方向变沉，4S店说是方向机的油封坏了，导致方向机漏油，不能单独维修油封，要求整体更换方向机，报价几千块钱。发动机都可以单独维修，为什么方向机就不可以？厂家完全可以提供油封配件或修理包，修理技师也可进行相关培训，现在市场上对POLO乃至上海大众的服务和质量意见太大了，希望上海大众能做出相应的改进。毕竟换个油封只要几百块，而换个方向机总成则是其十倍的价钱，相信常人都难以接受的。望尽快得到答复！
上海大众厂家回复："我司接到客户投诉后，即安排人员联系客户和经销商了解核实，经核实该客户车辆购于二手市场，平时保养均未在上海大众4S店进行，针对客户抱怨方向机漏油，经检测确认油封损坏，出于安全角度考虑，建议客户更换转向机总成，客户不认同；目前我们要求经销商继续和客户进行沟通解释，以便消除分歧。
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