
车质网用户4071969
投诉奥迪Q7的质量问题,奥迪总部和4S店一直在敷衍,就奥迪总部来个电话简单问下情况,然后就没有下文了,现在奥迪的售后就这么差吗?而且车子还在三包范围内。这样情况我除了走法律程序外还有其它方法吗?谢谢!
2026-07-16 11:20
您好!您可先整理好购车票据、三包手册、故障影像、维修工单、沟通记录等全部证据,再次致电奥迪400要求出具书面处理方案并限定答复时限,若仍敷衍推诿,同时在车质网、当地市场监督管理局提交投诉公开问题,还可联系当地消费者协会组织双方线下调解,以上渠道均无需走法律诉讼,多重渠道同步施压督促厂家与4S店履行三包维修、赔付义务。