车质网用户3984484事情起因：2026年3月2日下午5点10分，我下班开车从单位回家（下班高峰，路上车水马龙），行驶在永丰（马连洼路），突然这个车就失去动力，当时路上车流不息，路上很多司机摁喇叭，摇下窗户还骂我，不仅要担心后车追尾，还要忍受那些不解的谩骂，心理压力特别大。这种突如其来的状况，谁遇到都会慌，我当时非常害怕，我赶紧把车停在路边儿，险些因为这个发生碰撞。车停好后，回了回神儿,看到仪表低压供电系统故障，然后紧接着全车断电。事发经过:我一个女司机第一次遇到这种事很慌，5点20分致电4S店售后进行求助，没想到对方仅告知维修师傅已下班，车辆检测与维修需等到次日，并未提供任何现场应急指导或协助，直接让我自行联系拖车将车辆送至店内。我当时真的无助又害怕，无助的是，多年驾车我从未遇到过此类故障，事发突然又身处晚高峰车流中，本就无助害怕，加之完全不熟悉拖车流程，只能慌乱中向路人求助、自行联系拖车，全程孤立无援。更让我心寒的是，作为比亚迪车主，此次遭遇并未得到比亚迪4S店应有的重视与妥善处置。此次故障发生在城市道路已如此惊险，倘若发生在高速行驶状态下，突然失速停驶极易引发严重交通事故，后果不堪设想。大概快18:00的时候拖车师傅到了，因为全车断电了，拖车师傅把这个车前机盖儿打开用一个好像是小电瓶的东西给车上电，上电这个过程是真的很漫长，因为试了很多次都不行，师傅折腾了很久，后来终于连上电了，师傅让我上车扶着方向盘，师傅用电动钢丝把车往拖车上拉，说实话，我当时真的不敢上车，我怕车自燃了（但是我还是上车去扶方向盘了）。到了店里我被吓的浑身还是抖的，下车后，我站在门口，工作人员站在门口的二层台阶上双手插兜（俯视着我）冷冷的问了一句车怎么了，没有一句安慰的话，没有一句安抚我情绪的话。这就是比亚迪的售后。事情结果：比亚迪售后回复的检测结果是一个件故障了，就是车可以给修。发生这么严重的故障，我出于我的人身安全考虑，我要求比亚迪技术人员给我的车做一个检测，毕竟现在这个故障不是雨刮器坏了、屏幕不亮、后视镜不折叠类似的这种小问题小故障。当时，我跟4S店交涉，第一，我需要你把这个车给我修好，第二，我需要比亚迪厂家的技术人员或者是比亚迪厂家的管理人员给我能出一个保证书，就是证明这个车不会再犯同样的问题，对方回复的就是车可以给修，保证书这块，包括厂家技术人员，这个都是不可能的。现在我觉得我的要求是很合理的，我花30多万，我支持国产，支持比亚迪，但是它出了这么大的一个安全隐患，我现在想要一个保障，比亚迪售后直接告诉我不可能，比亚迪就这么不把人命当回事吗？这个问题确实让我现在很后怕，害怕什么时候在路上再出现这种情况。这一次我侥幸人员车辆没有受到伤害，但是我不敢保证下次我带着家人、孩子在环路上行驶，或者在高速上，如果再发现类似的情况，我是不是还能如此幸运？我也不知道到底要需要去哪里维权。
