经销商销售经理辱骂消费者怎么办？

十月九日下午三点二十分左右，本人致电山东4S店讨论新车买保险的问题的，年前本人购买别克君威23款25T的车型付款的全险的价格，经第三方查询并没有给本人我购买全险，所以我跟经销商沟通的过程中被经销商销售部经理辱骂父母，本人要求现在立刻马上对该人员进行年度考核并且该单位负责人给我本人打电话赔礼道歉，并且解决保险问题，然后对本事件经理进行严重的罚款，在跟经理的沟通中她一直在笑。