驼铃身提车一周小鹏就发布政策给出一元电池终身质保活动,我才提车一周就要自费3999元购买,反馈给厂家就是没有任何补偿,为什么老车主不能享受电池终身质保权益?
您好!一元电池终身质保活动,是厂家限时促销的手段,严格意义上说并不存在违法违规的行为。如果您认为让已购车车主自费3999元才可享受到同权的做法不合理,可以通过小鹏汽车APP、400热线或线下门店提出诉求,重点强调“同车型用户权益差异导致不满”,如果沟通无果的话,可以向车质网进行反馈:https://m.12365auto.com/complain/complain_index.aspx,我们会将您的车辆问题反馈到厂家,等待厂家处理。
