理想i6厂家单方面变更购车权益 不退还订金

本人通过理想汽车APP线上支付5000元定金下定车辆，下单时APP明确标注首任车主赠送铂金音响权益。下单次日理想官方发布公告取消该赠送权益，单方面变更购车承诺。订单目前尚未排产，我多次联系销售、400客服申请全额退定金，对方以订单锁单为由拒绝退款。本人持有400沟通原始通话录音可核验。纠纷起因是商家变更下单权益，并非我无故退订，车辆未排产不会造成厂家生产损失，现要求全额退还定金5000元。