领克03,质保期内,车内进水属实,监控证明进水时门窗天窗全部关闭。送4S检修,门店确认进水,但淋雨测试未找到进水点,直接判定不属于车辆质量问题,拒绝质保。并且不说明以及表明不清楚进水地方和进水原因。我多次拨打厂家400,工单均转回该门店。要求厂家独立复核,完整排查,都没有回应,售后人员在明知车辆进水的情况下,引导指引用户开出门店造成车辆二次伤害,车辆报警,正常排水点说成是进水点,前后不一致。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。