

本人车辆2020年9月购置,原厂整车包修3年,自行购买1年延保,总包修截止至2024年9月。车辆空调温控电机存在哒哒哒异响,声音类似点钞机,该故障多次复发,始终无法彻底解决。故障时间线:1.2022年9月(原厂包修期内):首次出现温控电机异响,进店检修,4S店判定电机故障并更换配件维修。2.2024年(延保有效期内):相同异响故障再次复发,再次进店更换配件维修。两次维修都在包修范围内,但仅做简单换件处理,没有排查故障反复出现的根本原因,维修治标不治本。3.2025年6月:同款异响第三次复发,联系厂家反馈,厂家直接以车辆已超出包修期限为由拒绝处理,当前异响仍然持续。故障现象:开启空调后,温控电机持续发出连续哒哒哒噪音,行车、怠速状态下都会出现,噪音明显,严重影响驾乘体验。网上车友社群、投诉平台可查到大量同车型同款温控电机异响的案例,属于该车型多发共性问题,怀疑零部件本身存在设计或质量缺陷,但厂家至今没有启动相关召回或者专项善意处理方案。诉求:1.厂家针对该款车型温控电机反复异响的通病,排查设计或者配件层面的根本原因;2.针对本人车辆在保内两次维修仍未根治的同一故障,提供协商处理方案;3.就包修期内两次维修依旧无法消除故障,给出官方说明。恳请车质网介入协调,督促东风本田正视该零部件质量问题,协助厂家安排工作人员与车主沟通协商。
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