


车辆主驾、副驾两侧隐藏式门把手同时卡滞,无法正常弹出和收回,姿态完全一致。两侧以相同方式同时失效,并非偶然单个电机损坏,属于该车型批次性质量通病,是原厂门把手电机/结构耐久不足的出厂质量缺陷。该故障在质保期内已有偶发卡顿迹象,出保后彻底失效,非人为造成。门把手无法弹出导致车外无法正常开门,存在事故时外部救援困难的安全隐患。申请免费更换主副驾门把手总成;不接受以车辆已过保为由要求自费维修;要求厂家给出实质性书面答复。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999
