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长安锐程PLUS大灯多次进水 拒绝质保

投诉编号:【1815996】 投诉时间:2026-11-02 12:01 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:锐程PLUS 投诉车型:2023款 1.5T DCT 领航型

我的车辆大灯在2025年2月因进水走质保更换;2026年3月,这个换新后的大灯再次进水,距离上次更换仅7个月。2026年10月29日我再次到4S店检查,大灯外观无磕碰、无破损,4S店按照厂家方案开启大灯烘烤一小时,处理完毕后进水问题依旧存在,故障没有解决。前期厂家来电告知,安排4S店跟我对接协商方案;后续厂家又致电,以车辆已到第四年、超出整车质保期为由拒绝质保。该故障大灯属于质保更换的新配件,更换后短时间内反复出现同一进水质量问题,并非人为损坏,不能直接按整车年限判定超保拒保,我不认可该处理结果,要求对大灯继续质保维修或更换。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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