本人近期买的二手本田飞度汽车,冷车启动车辆发动机异响,于10月20日去武汉市广汽本4S店检测,确诊为VCT执行器故障导致,4S店售后人员回复需要车主承担更换VCT执行器部分维修费用。经本人多方了解该故障属于产品设计缺陷,多数车主已有类似问题在4S店得到免费更换,而且厂家对于该问题也有召回文件。厂家售后给的回复13-17款才有免费更换,18款不在内,我想知道18款的发动机跟17款属于同款,为啥对待方式不一样,请给出一个合理解释。作为本田这么大的企业,而且本着车辆发动机、变速箱稳定的口碑去购买,没想到VCT执行器会出问题,而且还是通病。现主要诉求是希望厂家能免费进行更换,不然维权到底。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
