2026年9月15日晚，车辆正常行驶中发生系统故障。9月16日上午，我叫拖车将车拖至4S店，对方开具维修工单让我等待通知。十天后，我通过微信联系负责处理车辆的服务经理，被告知电池早已寄往广州厂家，仅待电池返回即可维修。此后，我多次拨打广汽埃安400厂家电话了解维修进度，得到的回复均为“请耐心等待，我们会尽快处理，请联系4S店”，问题被来回推诿。询问4S店时，也仅回应“我们会再催促”。至今已近50天，车辆仍未修好。我是一名网约车司机，不跑车便无经济来源，一家老小都依赖我养家糊口。恳请贵平台协助，尽快安排修车。非常感谢！
埃安厂家回复：感谢您选择埃安，您的信息我们已经收到，会安排当地经销店核实处理，后续您有疑问拨打埃安客服专线：400-188-3333，或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映，我们将竭诚为您服务。
