

我2018年9月份购买的2017款福特福睿斯自动时尚版,目前仅行驶5万多点公里,无任何变速箱相关维修、碰撞托底记录,全程在4S店保养,近期保养时确诊变速箱排线位置渗油,油液已经沿线束蔓延,随时可能腐蚀变速箱电脑板,引发换挡顿挫、高速熄火等严重安全事故。该故障在车质网已有大量同款车型车主集中反馈,属于长安福特6AT变速箱的先天设计缺陷,并非个例质量问题,且已有多位同故障车主在过保状态下,通过正规渠道维权成功获得厂家免费维修。我此前联系福特400客服和本地4S店反馈问题,4S店直接报价数千元要求自费维修,完全无视该批量缺陷的客观事实,严重侵害消费者合法权益。现正式向平台投诉,要求长安福特正视自身产品问题,为我的车辆免费处理变速箱渗油故障,更换全套密封配件和全新变速箱油,彻底根治该安全隐患,同时对该批次存在同款设计缺陷的车辆给出统一的官方解决方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调深圳标恒经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
