奇瑞瑞虎9售后闭店 购买保养套餐无法使用

在信阳奇瑞汽车店里购买的保养套餐，现在门店关门，找不到人了，打电话没人接，打奇瑞客服电话，客服说找不到门店相关信息了，就这样给我打发回复了。请问一个汽车品牌要开门店，奇瑞总部不授权，门店怎么开得了？现在我购买的保养套餐，却说找不门店信息。这是欺骗消费者吗？购买的汽车能全国联保，那购买的保养套餐，就不管不问了吗？就是这样售后的吗？买车和买保养套餐的钱不都是进了奇瑞总公司了吗，为什么现在找不到我购买的信息？我能认为这是欺骗欺诈手段吗，这就是奇瑞的售后服务吗？还有我现在人在外地，不在信阳老家，我要求给我退款，不想在奇瑞做保养了，服务不好，售后不负责。