一汽大众迈腾PHEV纯电EV模式无法启动

本人购买一汽大众迈腾B9PHEV插电混动汽车，车辆在厂家OTA升级之后，先后出现混动系统异常、百公里加速动力明显下降问题。目前已经连续三天，车辆充满电、电量充足的情况下，无法正常使用纯电EV模式行驶，切换EV模式发动机依旧强制启动，丧失纯电行驶功能。 多次到4S店进店检修，4S店检测反馈厂家，厂家至今无法查出故障原因，不能解决故障。 本人清楚混动车型在特定工况下发动机会自动介入，这是正常设计；但现在是在满足EV行驶条件下，纯电功能直接锁死不能用，不属于正常逻辑。 诉求：1.要求厂家及4S店查找故障根本原因，彻底修复车辆混动动力异常、EV纯电模式失效问题；2.若该故障无法修复，请按照家用汽车三包相关规定，与本人协商退换车辆或者给出合理解决方案；3.请书面告知处理方案，不要以“车辆检测无故障”简单答复。